Conditions générales de vente
TARIFS ET PAIEMENTS
Les tarifs affichés sur CAPMED Boutique sont exprimés en euros, TVA comprise (TTC), hors frais de transport. Ils sont valables pendant la durée de la publication de l'offre sur CAPMED Boutique.
Le client peut estimer les frais de transport dans son pays sur chaque page produit du site internet CAPMED Boutique. Les frais complets sont également calculés et affichés sur la page de validation du panier.
Les frais de transport pour la France Métropolitaine sont offerts à partir de 250€TTC de commande.
Les factures sont payables à la commande par carte bancaire sur notre site internet via le service de paiement sécurisé Stripe (norme de sécurité SSL). Pour les entreprises, collectivités, hôpitaux, nous contacter par e-mail (info@capmed-boutique.fr) avant validation de la commande pour toute modification du système de paiement.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison en France métropolitaine sont de 2 à 5 jours. En cas de retard exceptionnel ou de réajustement des stocks, le client sera prévenu par e-mail ou téléphone.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter du jour de livraison pour exercer son droit de rétractation. Le client peut demander l'échange ou le remboursement de sa commande.
Le client doit informer CAPMED Boutique par e-mail à info@capmed-boutique.fr de son souhait de retourner la commande. La facture d'achat doit être jointe à l'e-mail puis au colis.
Le client retournera le colis une fois CAPMED Boutique ayant accusé réception de la demande de rétractation. Le client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner la commande une fois l'accusé de réception reçu.
Si la livraison de la commande au client n'a pas encore eu lieu au moment de la demande de rétractation par le client, il incombe à ce dernier de refuser le colis lors de la livraison.
Le remboursement de la commande aura lieu une fois le colis réceptionné par CAPMED Boutique.
SERVICE APRÈS VENTE
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 211–4 et suivants du code de la consommation et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties couvrent les vices cachés et les vices apparents à compter de la date de livraison. CAPMED Boutique s'engage à remettre en état ou à remplacer gratuitement le produit défectueux.
Ces garanties ne prennent pas en charge les défauts des produits liés à un mauvais usage ou à l'usure normale du produit.
Pour pouvoir bénéficier de la prise en charge par la garantie, il est nécessaire de présenter la facture d'achat du produit.
En cas de défauts n'entrant pas dans le cadre de la garantie, un premier diagnostic à distance sera effectué. A l'issue de ces premiers échanges, il peut être demandé au client d'envoyer le produit défectueux à CAPMED Boutique pour expertise. Un devis de réparation ou de remplacement du produit sera envoyé au client. Il appartient à ce dernier de l'accepter ou non. Le règlement sera à effectuer avant d'engager les réparations ou avant l'expédition du produit de remplacement. Dans le cas où le produit ne puisse être ni réparé ni échangé (arrêt produit par exemple), un remboursement partiel ou total pourra être proposé.
Les demandes de prises en charge par le service après vente sont à envoyer par e-mail à info@capmed-boutique.fr. Les éléments à fournir sont :
- Facture d'achat
- Description du problème rencontré
- Photo ou vidéo du défaut
CONTACT
Nos services sont joignables par e-mail à info@capmed-boutique.fr ou par téléphone au 02 99 25 21 72 (prix d'une communication locale pour la France métropolitaine).
